個人情報保護・プライバシーポリシーについて

株式会社ネイチャーリパブリックジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するショッピングサイト（以下、「ネイチャーリパブリック公式サイト」といいます。）及び当社の商品の電話購入窓口（以下、まとめて「本サービス」といいます。）における、利用者情報の取扱いについて、以下の通り、プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1.用語の定義

(1)「お客様」とは、本サービスを利用する一切の個人をいいます。
(2)「利用者情報」とは、お客様の個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）第２条第１項に定義された「個人情報」をいいます。以下同じ。）、通信サービス上の行動履歴、その他お客様又はお客様の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものをいいます。

2.収集する利用者情報

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
(1)お客様からご提供いただく情報
本サービスを利用するために、又は本サービスの利用を通じてお客様からご提供いただく情報は以下の通りです。
・氏名、生年月日、性別等プロフィールに関する情報
・メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
・クレジットカード情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
・入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報
(2)お客様が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
お客様が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
・当該外部サービスでお客様が利用するID
・その他当該外部サービスのプライバシー設定により、お客様が連携先に開示を認めた情報
(3)お客様が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やその利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
・IPアドレス
・サーバーアクセスログに関する情報
・Cookie等の識別子

3．利用目的

本サービスのサービス提供に関わる利用者情報の具体的な利用目的は、以下のとおりです。
(1)ネイチャーリパブリック公式サイトへの会員登録の受付、本人確認、お客様に関する設定の記録等のため
(2)本サービスを利用するお客様からの注文の受付・管理・照会、商品の発送・照会、代金の決済業務を行うため
(3)本サービスに関するご案内資料の送付、新商品やサービスに関する情報、キャンペーン等の情報の配信、表示、効果測定のため
(4)本サービス又は商品に関するお問い合わせ等への対応のため
(5)アンケート調査及びメールマガジンの配信のため
(6)お客様が過去に本サービス上で閲覧した商品及び購入した商品の履歴に基づき、お客様のニーズを分析し、商品・サービスの企画や販売促進に活用するため
(7)本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
(8)本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

4. Google Analyticsの利用

(1)Google Analyticsについて
本サービスでは、Google社の提供するツールであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsの利用に際し、Google社は、当社が発行するCookieを利用してお客様の利用状況を把握します。
(2)Google Analyticsの利用目的
当社は、Google Analyticsの利用に際して、Google社から、お客様の利用状況を分析した統計的情報の提供を受け、この統計的情報を、本サービスに対するお客様の関心の傾向を把握し、本サービスの構成や仕様等の改善のために利用します。
(3)Google Analyticsの利用に伴う個人情報の収集可能性
当社は、Google Analyticsの利用に伴って、お客様を特定の個人として識別することができる情報を収集するものではありません、また、当社がGoogle社から提供を受ける統計的情報には、お客様を特定の個人として識別することができる情報は含まれていません。
(4)お客様の情報の管理に関するGoogle社のポリシー等
Google社は、Google Analyticsにおいて収集したお客様の情報を、Googleアナリティクス利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理しています。詳細につきましては、同社の公開する下記のページを参照してください。
【Googleのプライバシーポリシー】 https://policies.google.com/privacy?hl=ja
【Googleアナリティクス利用規約】 https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

5．第三者提供

当社は、個人情報について、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
(1)個人情報保護法その他の法令で認められる場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人同意を得ることが困難である場合
(3)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(4)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(5)国の期間もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

6．安全管理

(1)当社は、利用者情報の漏えい、滅失又は毀損を防止その他の利用者情報の安全管理のために、必要かつ適切なセキュリティ対策を実施します。
(2)当社は、利用者情報の全部又は一部を第三者に委託する場合は、当該第三者において利用者情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

7．個人情報の開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、下記の定めに従い、お客様ご本人からの請求であることを確認した上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しない場合は、その旨を通知いたします）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、当該個人情報保護法の定めに基づく個人情報の開示に際しては、１件当たり、1000円の手数料をお支払いいただきます。
(1)開示等の求めの申出先
株式会社ネイチャーリパブリックジャパン　カスタマーサポートセンター
〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目10番11号 VORT浜松町Ⅱ3階
TEL 03-4571-0035
Email nrj-cs@naturerepublic.com
(2)開示等請求手続方法
「個人情報開示等請求書」を、ファックスによる提出又は電子メールの送信等オンラインを利用した送信にて、カスタマーサポートセンター宛にご提出いただくことによって受け付けます。
(3)本人確認の方法
ご本人様確認方法は、原則として、下記書類の写しをFAX による送付をいただき、確認いたします。
・ご本人様の運転免許証、旅券（パスポート）
・写真付き住⺠基本台帳カード
・健康保険の被保険者証
・外国人登録者証の原本（やむをえない場合がある場合は写し）

8．個人情報の訂正等

当社は、お客様から個人情報保護法の定めに基づき個人情報の内容の訂正、追加、又は削除を求められた場合、及び、その利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等又は利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、訂正等又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。

9．問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
株式会社ネイチャーリパブリックジャパン　カスタマーサポートセンター
〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目10番11号 VORT浜松町Ⅱ3階
TEL 03-4571-0035
Email nrj-cs@naturerepublic.com

10．プライバシーポリシーの変更手続き

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

株式会社ネイチャーリパブリックジャパン　カスタマーサポートセンター
〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目10番11号 VORT浜松町Ⅱ3階
代表取締役 河泰榮（ハ テヨン）

2023 年11 月1 日制定